Zwroty

Jeżeli dokonali Państwo zakupu jako konsument, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego produktu w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

Warunki zwrotu:

Zwrotowi podlegają wszystkie produkty dostępne w sklepie.

  • Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania; w przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości produktu z powodu korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, właściwości i funkcjonowania, zwrot środków może zostać odpowiednio pomniejszony,

  • Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu,

  • Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

Chęć dokonania zwrotu należy zgłosić:

Zwrot należy odesłać na adres:

Express Łupy
Justyna Koryczan
ul. Krakowska 44B
32-540 Trzebinia

Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Środki zostaną zwrócone przelewem na wskazany numer rachunku bankowego. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracany jest również koszt najtańszej oferowanej formy dostawy zamówienia do Klienta.

Wymiana produktów

Sklep umożliwia wymianę produktów poprzez zwrot zakupionego towaru i złożenie nowego zamówienia.

W celu wymiany produktu należy skontaktować się z nami mailowo na adres express.lupy@gmail.com w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

Koszt odesłania produktu oraz wysyłki nowego zamówienia ponosi Kupujący.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, mogą Państwo złożyć reklamację.

Reklamację można zgłosić:

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

  • Opis stwierdzonej nieprawidłowości,

  • Dane umożliwiające identyfikację zamówienia (np. numer zamówienia lub dowód zakupu),

  • Zdjęcia przedstawiające wadę produktu.

Reklamowany produkt należy przesłać na adres:

Express Łupy
Justyna Koryczan
ul. Krakowska 44B
32-540 Trzebinia

Na zgłoszenie reklamacyjne odpowiadamy w terminie do 14 dni od jego otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji możliwe jest:

  • Naprawienie produktu,

  • Wymiana produktu na nowy,

  • Obniżenie ceny,

  • Zwrot pieniędzy.

Koszty transportu w przypadku uznanej reklamacji ponosi Sprzedawca.

Formularz
zwrotu

Kliknij i pobierz

Formularz reklamacyjny

Kliknij i pobierz